امروزه مشتریان بسیار حساس هستند و اجناس ارزان و با کیفیت خوب می خواهند. اگرچه همه می دانند که شما چیزی را که برای آن هزینه می کنید دریافت می کنید، اما همچنان به مقرون به صرفه بودن اهمیت بیشتری می دهند. با این حال، بسیاری از مردم طمع به یک تخفیف کوچک دارند و کیفیت کالایی که می خرند با آن چیزی که می خواهند فاصله زیادی دارد. حتی برخی از مشتریان خیلی خوب شروع به استفاده از کالا می کنند، اما به زودی زرد می شوند و عمر کوتاهی دارند. در واقع دلیل اصلی این است که بسیاری از مشتریان کیفیت محصول را واقعاً تشخیص نمی دهند.